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上海德達(dá)醫(yī)院:一站式服務(wù)深入人心 ,“孫氏大血管手術(shù)”走向國(guó)際

時(shí)間：2023-07-20 來源：作者：我要糾錯(cuò)

沒有擁擠的人流,

沒有嘈雜的場(chǎng)面。

星級(jí)裝潢的硬件,

雅致、親和的氛圍。

空氣里散發(fā)著清新氣息,

溫馨的話語(yǔ)環(huán)繞在耳畔。

這不是五星級(jí)酒店,

而是一家可以使用醫(yī)保的外資醫(yī)院。

……

2016年9月8日,由斯道資本投資的上海德達(dá)醫(yī)院正式開業(yè)。歷時(shí)多年籌備,這家外資醫(yī)院挑了進(jìn)入門檻高、技術(shù)要求嚴(yán)的心血管疾病診療作為自己的特色定位。自2018年起,德達(dá)醫(yī)院作為高水平社會(huì)辦醫(yī)機(jī)構(gòu)納入醫(yī)保結(jié)算(結(jié)算等級(jí)為三級(jí)),實(shí)現(xiàn)了跨省異地結(jié)算及醫(yī)保電子憑證結(jié)算服務(wù)。7年來,德達(dá)醫(yī)院以清晰的戰(zhàn)略和臨床實(shí)踐,為社會(huì)資本辦高端醫(yī)療提供了豐富的注解。

名稱:上海德達(dá)醫(yī)院

坐標(biāo):位于大虹橋商業(yè)區(qū)(青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)),緊鄰虹橋樞紐和國(guó)家會(huì)展中心�？偨ㄖ娣e約五萬(wàn)平方米。是一家以心血管疾病診療為特色,提供國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的綜合性外資醫(yī)院。

名稱趣談:德配天地,達(dá)濟(jì)天下。既是德達(dá)人的情懷期許,又是7年來一路走來的心路感懷。

未來展望:未來,上海德達(dá)醫(yī)院將為提升國(guó)民健康素養(yǎng)以及推進(jìn)亞洲醫(yī)學(xué)中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

實(shí)地探訪:一站式服務(wù)讓人少了看病的焦慮感

來自《上海社會(huì)辦醫(yī)管理創(chuàng)新與發(fā)展》專著內(nèi)的數(shù)據(jù)表明:2021年,開業(yè)5年左右的上海德達(dá)醫(yī)院接診了超過10萬(wàn)名患者,開展了4000例左右的心血管介入治療與心臟大血管手術(shù),其中超過70%為高難度、高技術(shù)含量、復(fù)雜的外科手術(shù)及心血管介入手術(shù)。

伴隨著新科室新服務(wù)的設(shè)立,新設(shè)備的投入,各科室人員全力配合,工作量逐年增加,高難度、高技術(shù)含量、復(fù)雜疑難手術(shù)穩(wěn)步開展, ……院內(nèi)門診、急診、化驗(yàn)、影像中心、體檢中心、手術(shù)室、icu等忙碌地運(yùn)轉(zhuǎn),患者忙著看病、簽字、配藥、繳費(fèi)……然而患者再多,病癥再嚴(yán)重,院內(nèi)也始終保持忙而不亂的節(jié)奏。

舒適、親和、安靜,踏進(jìn)醫(yī)院的大門,整個(gè)人便與外界嘈雜的場(chǎng)面分隔開了:沿著花園景觀式入口步入醫(yī)院正門,環(huán)境舒適宜人。星級(jí)裝潢的硬件,治愈系的藝術(shù)掛畫,面帶微笑的醫(yī)護(hù)人員,如果不是身臨其境,很難相信這是一家可以用醫(yī)保的醫(yī)院。

圖片說明:上海德達(dá)醫(yī)院門診

“我們提供以患者為中心的一站式服務(wù),德達(dá)不會(huì)讓患者圍著醫(yī)院跑,而是我們?yōu)榛颊叻⻊?wù)。”一路的參觀體驗(yàn),加上院方工作人員的介紹,讓我們實(shí)地感受到,無論在就診、檢查、住院或其他公眾區(qū)域,每一處細(xì)節(jié),都讓患者感受到“賓至如歸”。沒有那種被人流裹挾著往前趕的焦慮感,一切有條不紊,井然有序。

圖片說明:上海德達(dá)醫(yī)院雙人間病房

文化是醫(yī)院的軟實(shí)力,自運(yùn)營(yíng)以來,德達(dá)醫(yī)院就全力塑造“以患者為中心”的企業(yè)文化氛圍。

為了保障醫(yī)療質(zhì)量,持續(xù)提升患者的就醫(yī)體驗(yàn),德達(dá)醫(yī)院不僅建立了以委員會(huì)為架構(gòu)的質(zhì)量管理體系,還建立了改善醫(yī)患關(guān)系的快速反應(yīng)小組,力求“哪里出問題,就在哪里解決問題”。

構(gòu)建“一站式”心血管疾病管理模式,為患者提供從預(yù)防、篩查、診斷、治療再到康復(fù)的全程健康管理服務(wù),并通過多學(xué)科會(huì)診模式(mdt)快速高效解決疑難問題。

上海德達(dá)醫(yī)院院長(zhǎng),“孫氏手術(shù)”發(fā)明人孫立忠教授非常自豪地說:“在德達(dá),急診患者從到達(dá)醫(yī)院到進(jìn)手術(shù)室的時(shí)間平均不超過 1.5 小時(shí)。”

專業(yè)團(tuán)隊(duì):高效精準(zhǔn)地創(chuàng)造一個(gè)個(gè)奇跡

上海德達(dá)醫(yī)院擁有一支來自北京安貞、北京阜外、上海中山、上海胸科醫(yī)院等心血管、胸外及腫瘤領(lǐng)域知名專家組建的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。由心血管內(nèi)科領(lǐng)軍人物葛均波院士、心臟大血管外科翹楚“孫氏手術(shù)”發(fā)明人孫立忠教授、國(guó)內(nèi)心血管影像介入科開拓者之一黃連軍教授、我國(guó)心血管介入治療先行代表方唯一教授、被譽(yù)為“守護(hù)先心兒的名燈”劉建實(shí)教授、胸外科專家美國(guó)外科學(xué)院院士趙珩教授擔(dān)任學(xué)科帶頭人,云集了心血管、胸外及腫瘤領(lǐng)域等各學(xué)科領(lǐng)域頗有建樹的學(xué)科骨干,率領(lǐng)一批年富力強(qiáng)、技術(shù)過硬的中青年醫(yī)生和衷共濟(jì)為患者提供高效、精準(zhǔn)的診療方案,創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)生命奇跡。

讓我們通過幾個(gè)故事走近這個(gè)專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì):

【為退休飛行員完成主動(dòng)脈瘤手術(shù)】

來自江蘇的退伍軍人張先生(化名)年近七旬,曾是國(guó)家一級(jí)飛行員。有心衰史,被確診為主動(dòng)脈瘤,病情兇險(xiǎn)。

主動(dòng)脈是我們的生命大動(dòng)脈,大腦、脊髓等全身重要臟器的血供都靠主動(dòng)脈供應(yīng),一旦出現(xiàn)問題,會(huì)導(dǎo)致十分嚴(yán)重的后果。主動(dòng)脈瘤是主動(dòng)脈壁的異常擴(kuò)張,主動(dòng)脈瘤持續(xù)受到血流的沖擊,往往會(huì)不斷進(jìn)展,嚴(yán)重的話瘤體可能破裂,危及生命。

從鄰居口中得知,中國(guó)心臟大血管手術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)路人,“孫氏手術(shù)”發(fā)明人孫立忠教授是上海德達(dá)醫(yī)院的醫(yī)療院長(zhǎng),且親自為患者看診手術(shù),張先生全家如釋重負(fù)。

由孫立忠教授主刀,手術(shù)歷經(jīng)8小時(shí)順利完成。孫教授表示這種主動(dòng)脈根部手術(shù)主要有兩種方式,一種是經(jīng)典的主動(dòng)脈根部置換術(shù)(bentall手術(shù)),需應(yīng)用帶瓣人造血管替換患者的主動(dòng)脈瓣和主動(dòng)脈根部。另一種則是保留患者自體主動(dòng)脈瓣的主動(dòng)脈根部置換術(shù)(david手術(shù)),患者不需要終身服用抗凝藥物,生活質(zhì)量更高,遠(yuǎn)期效果更好,但手術(shù)難度更大。

術(shù)中打開胸骨后,顯示患者主動(dòng)脈瓣良好,手術(shù)團(tuán)隊(duì)最終選擇了保留患者主動(dòng)脈瓣的david手術(shù),并由孫立忠教授為其進(jìn)行瓣膜修復(fù)。術(shù)后60天,老爺子向德達(dá)醫(yī)院發(fā)來視頻致謝,露出胸前象征“重生”的疤痕,并再一次揮舞起手中的長(zhǎng)纓槍,在家人的陪伴下進(jìn)行身體康復(fù)鍛煉。一掃疾病帶來的陰霾,術(shù)后的老爺子威風(fēng)凜凜,英姿勃發(fā)。

【得到斯坦福醫(yī)學(xué)中心專家的肯定】

一位在中國(guó)工作的外籍主管突發(fā)胸部不適,在德達(dá)醫(yī)院進(jìn)行“bentall手術(shù)”和“孫氏手術(shù)”半年后,得到斯坦福醫(yī)學(xué)中心心臟外科專家 craig miller 的認(rèn)可。

craig教授表示,“這是我在1000多個(gè)心外科同類手術(shù)中見到的做得最好的之一,如果是我來主刀,結(jié)果未必能如此理想。不敢想像在中國(guó)上海,在深夜發(fā)病的時(shí)候能遇見這樣的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。這是多大的幸運(yùn)!請(qǐng)代我向中國(guó)的同行、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)表達(dá)我的敬佩之情,他們的工作成果令人驚嘆。”

圖片說明:孫立忠院長(zhǎng)手術(shù)中

上海德達(dá)醫(yī)院作為一家社會(huì)辦醫(yī)療單位,雖然年輕,但在心臟大血管外科疾病的診斷和治療方面已然取得突出的成績(jī)。近年來,該院的大血管外科手術(shù)受到廣泛認(rèn)可,在上海的大血管外科手術(shù)數(shù)量名列前茅。

20年前,孫立忠教授將國(guó)外用于治療真性動(dòng)脈瘤的象鼻技術(shù)創(chuàng)造性地結(jié)合了血管支架的放置原理,設(shè)計(jì)了支架型的人工血管及其輸送裝置,這兩項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)新和組合就是“主動(dòng)脈弓替換加支架象鼻手術(shù)”,即“孫氏手術(shù)”。采用這項(xiàng)新的手術(shù)方式后,a型主動(dòng)脈夾層手術(shù)的死亡率有了顯著的降低。2003年,“孫氏手術(shù)”的誕生震驚了醫(yī)學(xué)界。孫立忠教授沒想到,這個(gè)新術(shù)式成為一個(gè)支點(diǎn),撬動(dòng)整個(gè)中國(guó)主動(dòng)脈外科的高速發(fā)展,并帶領(lǐng)中國(guó)的心外科醫(yī)生走到了國(guó)際學(xué)術(shù)舞臺(tái)。

【關(guān)愛馬凡病友、救治藏區(qū)先心兒童】

馬凡綜合征屬于罕見病,全球每5000人中有1人患有此病,馬凡綜合征常伴有心血管系統(tǒng)異常,如主動(dòng)脈特發(fā)性擴(kuò)張、主動(dòng)脈夾層動(dòng)脈瘤和二尖瓣異常等,是致死的主要原因。

2019年10月25日,“中國(guó)紅十字基金會(huì) - 孫立忠心血管健康公益基金”成立,旨在關(guān)注包括馬凡綜合征在內(nèi)的心血管病患者的救助。

孫立忠教授表示:“我們希望幫助更多患者獲得健康,這也是基金發(fā)起的初衷。德達(dá)醫(yī)院的心臟團(tuán)隊(duì)不僅能夠在醫(yī)療技術(shù)和資源上提供專業(yè)的救助,公益基金的成立也讓更多貧困患者獲得資金支持,確保他們能及時(shí)得到救治。”

上海德達(dá)醫(yī)院已連續(xù)舉辦8屆“全國(guó)馬凡綜合征病友大會(huì)”,發(fā)起了馬凡慈善公益行動(dòng)。截至2022年,這項(xiàng)公益活動(dòng)已救助了241位馬凡綜合征患者。

圖片說明:孫立忠院長(zhǎng)在第八屆全國(guó)馬凡綜合征病友大會(huì)上演講

同時(shí),上海德達(dá)醫(yī)院和中國(guó)華僑公益基金會(huì)等發(fā)起專項(xiàng)基金,救助心血管罕見病貧困患者,并開展學(xué)術(shù)交流等工作。由于高寒低氧,高原的先天性心臟病發(fā)病率明顯高于低海拔地區(qū)。2021年元旦及八月,上海德達(dá)醫(yī)院組織醫(yī)療團(tuán)隊(duì)兩次奔赴西藏那曲,對(duì)當(dāng)?shù)財(cái)?shù)千名兒童進(jìn)行先天性心臟病篩查,并確診60名先心病患兒。

圖片說明:黃連軍副院長(zhǎng)探望慈善救助的西藏先心病兒童

截至2022年底,上海德達(dá)醫(yī)院與7家公益、社會(huì)組織建立廣泛合作,成功救治心血管疾病患者1004人,投入慈善款項(xiàng)超4100萬(wàn)元人民幣。

【為外籍胸痛患者生命護(hù)航】

上海德達(dá)醫(yī)院曾接待了一位胸痛反復(fù)發(fā)作的外籍患者,在患者自我感覺病情有所好轉(zhuǎn),提出想要提前回家時(shí),是德達(dá)醫(yī)院心內(nèi)科團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持讓該患者留院觀察,才避免了一場(chǎng)“危機(jī)”。

這份來自醫(yī)療專業(yè)的執(zhí)著,幫助這位患者“撿”回一條性命�；颊呦胩崆俺鲈旱煌炝�,數(shù)小時(shí)后,患者突發(fā)無誘因胸悶胸痛,程度比之前更為劇烈,急查心電圖v1-v3st明顯抬高,情況十分危急,急診科醫(yī)生立即給予擴(kuò)張冠狀動(dòng)脈的藥物,緩解了患者的癥狀,復(fù)查心電圖抬高的st段恢復(fù)到基線水平。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)向患者耐心細(xì)致地溝通了病情,說明了手術(shù)的必要性及緊急性,征得患者同意后立刻按照胸痛中心標(biāo)準(zhǔn)流程啟動(dòng)了急診冠狀動(dòng)脈造影。手術(shù)全程由葛均波院士團(tuán)隊(duì)實(shí)施,在手術(shù)過程中,發(fā)現(xiàn)患者心臟動(dòng)脈中重要的前降支近段存在不穩(wěn)定斑塊,導(dǎo)致心肌缺血反復(fù)發(fā)作。

圖片說明:葛均波院士團(tuán)隊(duì)進(jìn)行手術(shù)

幸運(yùn)的是,在冠脈造影及介入手術(shù)后,患者存在病變的冠狀動(dòng)脈得到有效的治療,術(shù)后未再發(fā)胸悶胸痛,恢復(fù)良好,順利出院,并開始心臟康復(fù)治療。

這就是德達(dá)醫(yī)院的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。他們的每一臺(tái)手術(shù),都驚心動(dòng)魄;他們的每一天,都在全力拼搏。心有猛虎,細(xì)嗅薔薇,經(jīng)年累月的訓(xùn)練給了他們膽大心細(xì)的勇氣。特別值得一提的是,在葛均波院士的帶領(lǐng)下,德達(dá)心內(nèi)科團(tuán)隊(duì)尤其擅長(zhǎng)復(fù)雜、高危冠心病的介入治療,例如慢性完全閉塞病變(cto)、分叉病變等。復(fù)雜、疑難的心律失常以及女性心血管疾病的篩查、診斷、治療等也是德達(dá)醫(yī)院的診療特色。

德達(dá)使命:一切為病人,為一切病人

上海德達(dá)醫(yī)院著重關(guān)注心血管疾病領(lǐng)域的研究與創(chuàng)新,擁有國(guó)際專業(yè)水準(zhǔn)的專家醫(yī)療團(tuán)隊(duì),是美國(guó)哥倫比亞大學(xué)心臟中心在中國(guó)的臨床合作伙伴。開設(shè)有心血管內(nèi)科、心臟大血管外科、醫(yī)學(xué)影像與介入治療科等特色科室,并共同建立了胸痛中心,以及“德達(dá)心臟團(tuán)隊(duì)”mdt診療模式。

同時(shí),上海德達(dá)醫(yī)院還開設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科、兒科、全科、耳鼻咽喉科、眼科、中醫(yī)科、營(yíng)養(yǎng)科、康復(fù)科、皮膚科、醫(yī)療美容科、急診科等綜合科室。2017年由衛(wèi)生部門批準(zhǔn)設(shè)立特需接種門診,2020年醫(yī)院開放健康體檢業(yè)務(wù),2023年4月經(jīng)中國(guó)心血管健康聯(lián)盟認(rèn)證正式成立胸痛中心。

圖片說明:上海德達(dá)醫(yī)院體檢中心

圖片說明:上海德達(dá)醫(yī)院胸痛中心

圖片說明:外籍全科醫(yī)師譚福源

德達(dá)醫(yī)院管理層認(rèn)為,“想要服務(wù)好患者,就要先服務(wù)好德達(dá)的員工”。德達(dá)沿用了外資企業(yè)的福利模式,從家庭與文化角度給予認(rèn)同感,為員工及家屬購(gòu)買商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn),并對(duì)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷深造、繼續(xù)教育、職稱評(píng)定等給予充分支持。五星級(jí)后勤團(tuán)隊(duì)為員工從餐飲、保潔到安保協(xié)助全方位提供舒心的支持服務(wù)。

近年來,德達(dá)醫(yī)院榮獲上海市改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)醫(yī)療服務(wù)品牌、上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)“凝心聚力進(jìn)博會(huì)、醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)一流”立功競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(班組)、中國(guó)社會(huì)辦醫(yī)新冠肺炎抗疫紀(jì)念章、上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體、上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)先進(jìn)集體、上海市國(guó)際醫(yī)療旅游試點(diǎn)機(jī)構(gòu)(2021-2022)、2022年度中國(guó)品牌專科(心胸�？�)、民族團(tuán)結(jié)促進(jìn)特色項(xiàng)目基地、2020-2022年度全國(guó)“民營(yíng)醫(yī)院管理年”活動(dòng)先進(jìn)集體、2022年度上海市健康體檢質(zhì)控督查優(yōu)秀單位等多項(xiàng)殊榮。