2012年，是網(wǎng)上藥店業(yè)績升溫、穩(wěn)定增長、模式初定、盈利現(xiàn)曙光的一年。據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年，醫(yī)藥B2C的規(guī)模尚只有4億元，僅5家網(wǎng)上藥店的銷售額超過5000萬元，然而，到今年，僅前三季度醫(yī)藥B2C的交易規(guī)模就已達(dá)10.9億元，加之第四季度為電商促銷旺季，因此，較2011年4億元的市場規(guī)模，今年的增長將可能達(dá)300%，同時(shí)會(huì)有4-5家網(wǎng)上藥店的年銷售額過 億元，如開心人，目前已經(jīng)在沖刺2億元的銷售目標(biāo)。
當(dāng)然，在巨大的潛力之外，這仍是一個(gè)充滿變數(shù)的行業(yè)。雖然傳統(tǒng)電商的加入，特別是天貓醫(yī)藥館的開館極大地拉升了行業(yè)的增長，但從整體來看，其格局尚未形成，還遠(yuǎn)未到成熟和充分競爭的程度，也沒有成功的商業(yè)運(yùn)營模式，更確切地說，網(wǎng)上藥店的發(fā)展還處于春秋戰(zhàn)國初期，諸侯爭霸，天下未定。
從網(wǎng)上藥店自身來看，處方藥作為特殊商品，在網(wǎng)上銷售有一定的特殊管制，而中國消費(fèi)者傳統(tǒng)的購藥習(xí)慣和消費(fèi)防范心理，短時(shí)間內(nèi)也不容易改變，同時(shí)，網(wǎng)上藥店的藥價(jià)優(yōu)勢在無法報(bào)銷的前提下更是很難體現(xiàn)其價(jià)值。但恰是在這樣的背景下，很多企業(yè)沒有做好準(zhǔn)備工作就迫切地踏入了網(wǎng)上藥店的大門，而在其后，盈利能力不足、物流困局，特別是人才緊缺——電子商務(wù)人才流動(dòng)率較高，且其他行業(yè)電子商務(wù)的待遇較醫(yī)藥電子商務(wù)要高一些，如何留住人才，成為醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)必須要思考的問題——都給進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)。除此之外，還有政策的限制，醫(yī)藥電子商務(wù)的準(zhǔn)入門檻高，網(wǎng)上售藥無法與醫(yī)保對接、政策監(jiān)管漏洞導(dǎo)致非法網(wǎng)上藥店橫行等問題也嚴(yán)重制約著網(wǎng)上藥店的發(fā)展。
事實(shí)上，網(wǎng)上藥店發(fā)展至今都沒有可復(fù)制的成功模式，大家都在探索，“想做的人很多，但想做好很難”。面對這一亟待發(fā)展的藍(lán)海市場，在思考競爭的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該先把市場做大、做完善，只有行業(yè)越具規(guī)模，影響力才會(huì)更大，商家之間的競爭也會(huì)更有價(jià)值，消費(fèi)者也會(huì)得到更多優(yōu)良和創(chuàng)新的服務(wù)。如何實(shí)現(xiàn)？具體到企業(yè)，可從專業(yè)性上多加思考，否則整個(gè)網(wǎng)上藥店就沒有自身的模式。同時(shí)，完善藥品采購、配送、銷售服務(wù)體系，逐步對電子商務(wù)模式進(jìn)行深化并創(chuàng)新，打破電商處方藥銷售的限制。要記住，做企業(yè)是長跑，不是沖刺。
此外，從政策層面，仍需要國家全方面的支持。首先，建立健全醫(yī)藥電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)和推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，調(diào)節(jié)和規(guī)范電子商務(wù)行為。迄今為止，國家雖頒布了有關(guān)法規(guī)政策20多部，涉及到電子商務(wù)、網(wǎng)上購物、電子支付與物流配送等多方面，但專門針對醫(yī)藥電子商務(wù)的政策法規(guī)尚不健全；其次，規(guī)范醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)購平臺的誠信體系與支付手段。其中，實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)購與醫(yī)保卡、農(nóng)村合作醫(yī)藥卡的無縫對接，是解決當(dāng)前醫(yī)藥電子商務(wù)支付問題的主要辦法。在這方面，中國銀聯(lián)可以和醫(yī)保部門作一些嘗試和探索；再次，加強(qiáng)對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)督管理來確保藥品在互聯(lián)網(wǎng)交易過程及其網(wǎng)下配送過程中的藥品質(zhì)量問題，使社會(huì)逐漸培養(yǎng)出對醫(yī)藥電子商務(wù)較強(qiáng)的認(rèn)同感。
(責(zé)任編輯：藥品網(wǎng)ypw***)
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