公積金呼叫中心的建立 為社會和諧做出貢獻(xiàn)
隨著房地產(chǎn)事業(yè)的火爆，使用公積金購買住房的人越來越多，由此引發(fā)的關(guān)于住房公積金方面的問題也是越來越多。由于單位不同，個人情況不同，各地執(zhí)行公積金政策的力度不同，導(dǎo)致各種關(guān)于公積金的矛盾逐年上升。為了將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，就必須對群眾的眾多問題進(jìn)行解答，而設(shè)立專門的公積金呼叫中心是解決問題的最好方案。
能夠建立一套這樣的呼叫中心系統(tǒng)，完全是依托現(xiàn)代化的計算機設(shè)備而建成的，有了足夠同時處理幾百萬個數(shù)據(jù)的計算機操作系統(tǒng)，才可能出現(xiàn)完善的云呼叫中心。它們能夠為群眾提供大量的咨詢服務(wù)，為政府和群眾架起一座連心橋。讓群眾更為理解政府的工作，并且也讓政府開展各項工作變得非常容易，相互之間減少很多的誤解。
公積金呼叫中心系統(tǒng)還根據(jù)時代的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)政策的不斷變化，不斷調(diào)整著自己的呼叫系統(tǒng)。盡量以服務(wù)群眾為宗旨，減少服務(wù)條目，將群眾最關(guān)心的條目放在菜單的最上層。而服務(wù)人員更是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，確保在盡可能短的時間內(nèi)一次性幫群眾解決問題。
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