在商業(yè)險最低折扣基礎上，給電話車險費率再降15%，民安車險如此規(guī)定到。電話車輛保險這種新的投保渠道，對眾多保險公司來說是個挑戰(zhàn)，面對電話車險對手在價格方面的咄咄進逼，民安保險采取了在價格讓利配合以服務取勝贏得更多投保用戶。
去渠道成本價格優(yōu)勢明顯
電話車險銷售由客服人員與車主進行直接溝通，可以直接剔除中間的渠道成本。在業(yè)務人士看來，價格是這一業(yè)務的主要營銷利器。電話車險這一優(yōu)勢在2009年表現(xiàn)得最為明顯。當年保監(jiān)會出臺了對電話車險的優(yōu)惠政策。很多財險公司在商業(yè)險最低折扣的基礎上，給電話車險的費率再降15%，這明顯提升了電話車險的競爭力。
專業(yè)人士分析認為，電話車險優(yōu)惠、方便與安全的優(yōu)勢，成為電話車險得以迅猛發(fā)展的主要因素。購買方便。電話車險是以電話為主要溝通手段，以民安電話車險為例，民安通過專用電話車險營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。不過，電話車險是一種“集中銷售，當?shù)乩碣r”的地空結(jié)合投保方式。電話車險作為一種遠程交易，提供 了一個新的渠道方便車主購買車險，各電話車險公司都是通過電話集中銷售，然后將保單分配到各地，最后由當?shù)貦C構(gòu)，處理送單、繳費、理賠、服務等各項環(huán)節(jié)。 換句話說，就是車主通過空中電波——電話完成車險購買后，地面的售后服務和理賠還是由當?shù)乇ｋU公司負責的。因而，車主不必對電話車險心存理賠、服務會否打 折的擔憂。
再次，電話車險有著安全優(yōu)勢。由于車主通過保險公司的電話直接與保險公司建立聯(lián)系，不必與中間環(huán)節(jié)接觸，從而避免欺詐現(xiàn)象發(fā)生的可能。
民安保險電話車險部門相關負責人表示，相信隨著消費者消費習慣的不斷轉(zhuǎn)變與多元化發(fā)展，將會有越來越多的車主傾向于通過電話或者互聯(lián)網(wǎng)自主選擇車險產(chǎn)品，畢竟獲得高性價比電話車險產(chǎn)品是每位精明車主的不二之選。
服務成電話車險競爭優(yōu)勢
隨著越來越多的保險公司開展電話車險業(yè)務，電話車險市場競爭由此加劇。而隨著電話車險業(yè)務不斷成熟，客戶對服務的要求將越來越高，電話車險服務的競爭顯得尤為重要。甚至有業(yè)內(nèi)人士指出，在價格優(yōu)勢基本一致的前提下，服務無疑是未來電話車險市場競爭的重要因素之一。
民安保險所推出的電話車險品牌——“123車險”逐漸被越來越多的車主所熟知。據(jù)悉，民安“123車險”借鑒國際通行做法，采取呼入式電話車險營銷 模式，避免了呼出式電話車險營銷給車主帶來的騷擾和不便，而給予車主足夠的尊重。這也成為民安“123車險”與眾不同的最大特色。同時，“民安123車 險”還在咨詢、繳費、出險報案、理賠等一系列服務環(huán)節(jié)中讓客戶感受到方便與快捷。此外，通過不斷的完善內(nèi)部流程，民安保險在廣東省部分城市率先提出“萬元 案件，資料齊全，三天賠付”的理賠服務承諾。
來源：中民保險網(wǎng)：http://www.zhongmin.cn/
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